Основні правила щодо обміну товару та повернення грошей

Основные правила обмена товара и возврата денег

Согласно Закону Украины «О защите прав потребителей», в течение 14 дней с момента оформления покупки товар надлежащего качества, по каким-либо причинам не понравившийся покупателю, можно вернуть.
Чтобы вернуть деньги или обменять товар у покупателя, обязательно должен быть чек (кассовый или товарный, скрин оплаты в случае оплаты онлайн или в отделении новой почты).
Согласно статье 9 Закона Украины «О защите прав потребителей», обмен товара надлежащего качества производится, если сохранен расчетный документ, выданный потребителю вместе с проданным товаром. Наличие чека является основанием для обмена или возврата товара и доказательством того, что именно в магазине вы приобрели товар.
Убедитесь, что с момента покупки прошло не больше 14 дней.
Проверьте товар на сохранение первоначального вида и следы износа или наличие повреждений.

Обмен товара надлежащего качества на аналогичный товар производится, если он не использовался и если сохранен его товарный вид , потребительские свойства, пломбы, ярлыки, бирки, а если на момент обмена аналогичного товара нет в продаже, потребитель вправе либо приобрести какие-либо другие товары из имеющегося ассортимента с соответствующим перечислением стоимости, или расторгнуть договор с аналогичен при первом же поступлении соответствующего товара в продажу.
Деньги, уплаченные за товар, возвращаются потребителю в течение 2-3 рабочих дней, но не позднее 7 дней.
Обратите внимание, если вы, например, купили костюм, пижаму, белье или обувь и в первый же день воспользовались этими товарами, а затем понятным, что вам не подходит размер или не нравится цвет, то вернуть такой товар уже невозможно, поскольку останутся хоть и незначительные, но все же заметные следы ношения, что автоматически поставит товар в ряд «вживую».

Также напоминаем, что существует перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену (возвращению), утвержденный постановлением Кабинета Министров Украины от 19.03.1994 г. № 172 «О реализации отдельных положений Закона Украины «О защите прав потребителей».

Список товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену (возврату), включает:

подарочные сертификаты
предметы сангигиены (косметические средства)
парфюмерно-косметические изделия (все виды косметических средств)
расчески, расчески и щетки массажные
белье нательное - нижнее белье (трусики, боксеры, шорты, стринги, все модели трусиков), топы и бюстгальтеры, ночные рубашки, пижамы (все виды пижам), майки, футболки, боди, купальники - согласно Постановления Кабинета Министров Украины 19 ПОДЛЕЖАЮТ ОБМЕНУ-ВОЗВРАЩЕНИЮ!

Алгоритм действий по возврату товара и возврату денег.

Ознакомиться с общедоступными правилами обмена и возврата товара и возврата денег (выше указанные общие условия согласно законодательству Украины). (если самостоятельно не сможете убедиться, обращайтесь за консультацией к нашим продавцам-консультантам)
Заполнить форму возврата товара на нашем сайте SecretAngeL. https://secretangel.kiev.ua/ru/add-return/
Возврат за товары оплачен сразу на сайте - выполняется в течение 2-4 рабочих дней через систему Liqpay(Приватбанк) на реквизиты которые были указаны при оплате на сайте. Перечисление на карту третьей стороны невозможно. (к примеру, если мужчина сделал заказ и оплатил его на сайте своей картой, тогда в случае согласования всех спорных моментов и товар подпадает под категорию возврата - деньги будут возвращены лицу, оплатившему этот заказ, а не жене или подружке на реквизиты, карту банка)
Сумма возврата.

100% возврата всей суммы за уплаченный заказ - в случае, если продавец, SecretAngel, не смог выполнить свои обязательства, товара не оказалось в наличии, и стороны не пришли к согласию (не более двух рабочих дней) по обмену товара на аналогичный товар, аналогичному качеству.
в случае успешной отправки заказа, а клиент еще не получил свой заказ - из суммы возврата высчитывается сумма 300грн, равная сумме подписки и покрывающая расходные материалы, почтовые материалы и комиссия банка или службы доставки (новой почты) - все расходы, которые несет продавец, SecretAngel.
после получения заказа, в период до 14 дней – если товар подпадает под категорию возврата – возвращаются средства клиенту за вычетом расходных материалов, почтовых материалов и комиссия банка или службы доставки (новой почты) – все расходы, которые несет продавец, SecretAngel.
Заказ отправляется по подписке в размере 300 грн . Эта сумма является страховым платежом, который покрывает расход компании на упаковочные материалы и транспортные услуги (в том числе логистику в обе стороны в случае отказа). Обратите внимание: при отмене заказа после отправки или если вы не заберете посылку, аванс не возвращается .
Деньги возвращаются исключительно после получения и осмотра товара работниками магазина SecretAngel.

Продолжить